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Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2024

En Crisisstudio, valoramos y respetamos tu privacidad. A continuación te contamos cómo nuestros proveedores de tecnología recopilan y utilizan tu información personal cuando visitas crisisstudio.com.co, realizas una compra o interactúas con nosotros mediante cualquier otro canal.

Se almacenan diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito y otra información financiera necesaria para procesar tus pagos.
• Información del Pedido: Productos comprados, historial de compras y preferencias.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y otra información de uso del sitio web.
• Información de Comunicación: Mensajes, comentarios y otros contenidos que comparte con nosotros.

Tu información personal se utiliza para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y compras.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos y servicios.
• Responder a tus consultas.
• Enviar boletines informativos, promociones y otras comunicaciones de marketing (con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante el análisis de uso y preferencias.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Cómo se comparte tu información

No vendemos, alquilamos, ni divulgamos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío y proveedores de tecnología.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información para cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros clientes y el público.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar tu información personal.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal.
• Oponerte al procesamiento de tu información personal.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de otros medios.

Consentimiento

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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Crisisstidio, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte

Devoluciones

Condiciones de Devolución

• Periodo de Devolución: Tienes 3 días naturales desde la fecha en que recibiste el pedido para devolver un artículo.
• Estado del Artículo: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar también en su embalaje original.

Artículos no Elegibles para Devolución

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta.
• Artículos digitales descargables.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Necesitaremos el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Reembolsos

Proceso de Reembolso

• Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tome para que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

• Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
• Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hola@crisisstudio.com.co

Artículos en Oferta

Los artículos comprados en oferta no son suceptibles de cambios o reclamos de garantía, en ocasiones tienen pequeñas marcas o irregularidades que han ocasionado una rebaja en su precio inicial, estos detalles están mencionados en las fichas de producto de cada artículo.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados por error nuestro. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@crisisstudio.com.co y ten en cuenta que deberás enviar tu artículo a nuestra oficina en la Carrera 12 # 142-64, Bogotá.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra oficina en la Carrera 12 # 142-64, Bogotá. No envies tus artículos antes de notificarte expresamente que lo hagas. No responderemos por artículos enviados o dejados en nuestra dirección sin previa autorización.

• Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
• Si estás enviando un artículo de más de $150.000, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre manejo de información, devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: hola@crisisstudio.com.co
Teléfono: 3208411804
Dirección: Carrera 12 # 142-64, Bogotá.